La presente politique de transport a pour but d expliquer les modalites selon lesquelles les commandes passees sur la boutique en ligne warmwarp sont preparees, expediees et acheminees. Elle permet aux utilisateurs de comprendre les delais, les couts et les responsabilites lies a la livraison.
Portee de la livraison
Les livraisons sont assurees exclusivement sur l ensemble du territoire francais. Les commandes comportant une adresse situee hors de France ne sont pas prises en charge.
Frais de transport
Les commandes dont le montant total est egal ou superieur a 49.99 euros beneficient d une livraison sans frais supplementaires.
Pour toute commande inferieure a 49.99 euros, des frais fixes de transport de 4.99 euros sont appliques au moment du paiement.
Horaires et prise en compte des commandes
Le traitement des commandes est effectue pendant les heures d activite basees sur le fuseau CET, de 9:30 a 18:00.
Les commandes confirmees avant 18:00 sont integrees au traitement a partir du jour meme.
Celles validees apres 18:00, ainsi que les commandes passees un jour non ouvre, sont prises en compte a compter du prochain jour ouvrable.
Delai de traitement avant expedition
Une fois le paiement valide, la preparation de la commande intervient dans un delai estime de 1 a 3 jours ouvrables, hors week ends et jours feries.
Delai de transport estime
Apres expedition, le delai de livraison est generalement compris entre 5 et 10 jours ouvrables, selon la destination finale et les contraintes logistiques du transporteur.
Transporteurs utilises
Les envois sont assures par des prestataires operant en France, tels que La Poste, Colissimo, Chronopost ou tout autre service logistique equivalent selectionne selon la nature de l envoi.
Suivi des commandes
Apres validation de la commande, un message est transmis a l utilisateur avec les informations essentielles, incluant le numero de commande, le recapitulatif de paiement et les donnees relatives a l expedition.
Le suivi peut etre consulte sur la page Suivi de commande du site en saisissant l adresse email ou le numero de telephone utilises lors de l achat, ainsi que le numero de commande correspondant.
Responsabilites liees au transport
En cas de colis endommage ou non livre, l utilisateur est invite a contacter le service client afin de signaler la situation.
Les demandes de modification ou d interruption de livraison sont examinees selon l avancement de la commande au moment de la demande.
Il appartient a l utilisateur de verifier l exactitude des informations de livraison renseignees lors de la commande.
Verification a la reception
Lors de la reception du colis, il est recommande de verifier l etat de l emballage et des articles recus. Toute anomalie constatee doit etre signalee dans les meilleurs delais afin de permettre un examen approprie.
Contact
Pour toute question relative au transport ou au suivi d une commande, les utilisateurs peuvent contacter warmwarp :
Adresse de contact : 1524 HIGHWAY 19 S, MAGNOLIA, AR, 71753-9463, US
Telephone service client : +1(218)800-2049
Email service client : premiumcare@warmwarp.com
Heures de contact :
Du lundi au vendredi, de 9:30 a 12:00 et de 14:30 a 18:00 (heure francaise)